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El helpdesk que escala con tu equipo

Gestiona tickets, SLAs y tu equipo de soporte desde un solo lugar. Multi-empresa, branding propio, reportes en tiempo real.

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Tickets activos — Empresa Ejemplo SAC
TICKET ASUNTO ESTADO SLA
#TK-0042 No puedo acceder al sistema de inventario Urgente 4h
#TK-0041 Error al generar reporte mensual en PDF En proceso 12h
#TK-0040 Nuevo usuario para el área de contabilidad Abierto 1d
#TK-0039 Impresora en red no responde — sala 3 Resuelto ✓
SLA Crítico
91% — Vence pronto
SLA Estándar
68% consumido
7
Abiertos
2
Urgentes
24
Resueltos
98%
SLA ok
+500
Tickets gestionados
98%
SLA cumplido promedio
< 4h
Tiempo de respuesta
$19/mes
Plan de entrada
Características

Todo lo que necesita tu equipo de soporte

Sin configuraciones complejas. Entra y empieza a resolver tickets el mismo día.

Gestión de tickets

Crea, asigna y prioriza incidencias con categorías, etiquetas y proyectos. Historial completo en cada ticket.

SLA configurables

Define tiempos máximos de respuesta y resolución por categoría y prioridad. Alertas automáticas antes de vencer.

Reportes en tiempo real

Dashboard con métricas clave: tickets abiertos, tiempo de resolución, cumplimiento de SLA y feedback de clientes.

Multi-empresa

Cada empresa tiene su propio espacio aislado. Datos separados, roles propios y configuración completamente independiente.

Notificaciones automáticas

Emails automáticos al crear, actualizar o resolver un ticket. Plantillas con el branding de tu empresa.

Portal de clientes

Tus usuarios crean y consultan sus propios tickets. El estado siempre disponible sin necesidad de llamar.

Precios

Simple y sin sorpresas

Pagas por tramo de agentes, no por agente individual. Los clientes que abren tickets son siempre ilimitados y gratuitos.

Starter
$19
/ mes · hasta 3 agentes · facturación mensual
  • Hasta 3 agentes
  • Clientes ilimitados
  • 1 proyecto
  • 1 política SLA
  • Notificaciones por email
  • Notificaciones por Teams
  • SSO
Solicitar acceso
Más popular
Pro
$49
/ mes · hasta 6 agentes · facturación mensual
  • Hasta 6 agentes
  • Clientes ilimitados
  • Hasta 10 proyectos
  • Hasta 5 políticas SLA
  • Notificaciones por email
  • Notificaciones por Teams
  • SSO
Solicitar acceso
Business
$99
/ mes · hasta 10 agentes · facturación mensual
  • Hasta 10 agentes
  • Clientes ilimitados
  • Proyectos ilimitados
  • SLAs ilimitados
  • Notificaciones por email
  • Notificaciones por Teams
  • SSO
Solicitar acceso
Enterprise
A medida
agentes ilimitados · infraestructura dedicada
  • Agentes ilimitados
  • Clientes ilimitados
  • Infraestructura dedicada
  • Branding y logo propio
  • SSO + API completa
  • Soporte dedicado
  • SLA garantizado
Contáctanos
FAQ

Lo que más nos preguntan

¿Puedo probar SoporteDesk antes de pagar?
Sí. Todas las cuentas nuevas inician con 14 días de prueba gratuita. No necesitas tarjeta de crédito para empezar.
¿Los precios incluyen IGV?
Los precios mostrados son para boleta con IGV incluido dentro del monto. Si necesitas factura electrónica (empresa con RUC), el IGV del 18% se suma encima: Starter $22.42, Pro $57.82, Business $116.82.
¿Qué cuenta como "agente"?
Los agentes son los miembros de tu equipo que atienden tickets: administradores, técnicos y supervisores. Los clientes que abren tickets son ilimitados y gratuitos, sin importar el plan.
¿Cómo se realiza el pago?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) a través de Culqi, además de transferencia bancaria y Yape. Emitimos boleta o factura electrónica SUNAT según tu preferencia.
¿Mis datos están separados de otras empresas?
Sí. Cada empresa opera en un espacio completamente aislado. Ningún usuario de otra empresa puede ver tus tickets, agentes o configuraciones. El plan Enterprise incluye infraestructura dedicada para máximo aislamiento.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, sin penalidades ni contratos. Al cancelar mantienes acceso hasta el final del período pagado y puedes exportar todos tus datos.

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